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IT-Betreuung

Optimierte und schnelle IT-Betreuung für Ihre Anwender.

Sie als Kunde bekommen bei uns einen persönlichen Techniker als Ansprechpartner. Unsere Techniker und Berater kümmern sich um alle IT-Fragen Ihrer Anwender und Ihres Unternehmens-Netzwerkes. Wir kommen bei Bedarf regelmäßig zu Ihnen ins Haus und helfen jederzeit bei per Telefon und Fernbetreuung.

Erweitert wird dieser Service Ihres persönlichen Ansprechpartners durch einen Stellvertreter, welcher zum Beispiel als Urlaubsvertretung in Erscheinung tritt. Hinzu kommen die Kollegen, die täglich bei uns im Büro für Ihre Anfragen per E-Mail und Telefon zur Verfügung stehen.

  • Persönliche Betreuung

    Sie bekommen als Kunde einen Techniker aus unserem Haus als persönlichen Ansprechpartner, der sich um Ihr Unternehmensnetzwerk und alle EDV-Fragen Ihrer Anwender kümmert.
  • Statuskontrolle von Clients

    Der Status Ihrer Clients wird regelmäßig durch unser RMM-Dashboard überprüft. Sollte bei einem Ihrer Clients etwas nicht stimmen, greifen wir sofort ein und setzten uns mit dem jeweiligen Mitarbeiter in Verbindung.
  • Statuskontrolle von Servern

    Der Status Ihrer Server wird regelmäßig durch unser RMM-Dashboard überprüft. Sollte bei einem Ihrer Server etwas nicht stimmen, greifen wir sofort ein um einen Ausfall der Maschine zu verhindern.
  • Helpdesk und Fernwartung

    Bei uns ist Ihre EDV und alles, was an ihr gemacht wird, transparent. In unserem Ticketsystem wird keine Aufgabe vergessen. Sie können Sich drauf verlassen, dass jeder Vorgang bis zum Ende bearbeitet wird.
  • Service-Level-Agreement

    Wir legen mit Ihnen zusammen Service-Level-Agreements fest, um genau festzuhalten, wie schnell ein Ticket bei Ihnen bearbeitet werden muss und wie viel garantierte Serviceleistung Sie im Monat benötigen.
  • Unterstützung Ihrer IT-Abteilung

    Wir arbeiten mehrstufig: Neben einem technischen Hauptverantwortlichen und seinem Stellvertreter ist jeden Tag ein Techniker bei uns im Haus am Telefon für unsere Kunden erreichbar.
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