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Fernwartung

Sie benötigen Hilfe bei der Installation, Einrichtung oder bei der Bedienung von Programmen oder eine unserer Dienstleistungen? Mit unserer Fernwartung können wir Ihnen direkt auf Ihrem Computer bei der Lösung Ihres Problems helfen! Bitte beachten Sie, dass dieser Service kostenpflichtig ist. Für mehr Informationen zu unseren Preisen, nutzen Sie bitte unsere Preislisten oder erkundigen Sie sich über unsere Servicehotline.

Unseren Helpdesk erreichen sowohl unsere Vertragskunden als auch Kunden ohne aktiven Servicevertrag (SLA) telefonisch unter unserer Servicehotline 0800 00 48 369 oder mit einer Email an support@it-fox.net. Unser Service steht Ihnen an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.

Unseren persönlichen Kundenservice erreichen Sie grundsätzlich rund um die Uhr, beachten Sie bitte, dass die regulären Zeiten von MO-SA 07:30 - 21:00 sind, außerhalb dieser Zeiten müssen Sie mit erhöhten Gebühren (siehe Preisliste) rechnen. Sollten alle Mitarbeiter im Gespräch sein, können Sie nach 120 Sekunden auch einen Rückruf beantragen, sie behalten in diesem Falle Ihre Position in der Warteschlange.

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